Webinar: Gestionando la crisis en Redes Sociales

Las Redes Sociales y las herramientas de comunicación digital son hoy en día el vehículo de comunicación más eficaz con consumidores y clientes. Los nuevos medios proporcionan un diálogo bidireccional lleno de información relevante.

Sin embargo a veces este dialogo se tuerce y surgen los problemas. Aprende a adelantarte a la crisis en social media, a actuar correctamente en cada etapa según tu plan de crisis y a solucionarla generando el mayor impacto negativo sobre tu empresa y marca.

Programa:

1. La importancia de monitorizar las redes sociales y prever el problema
2. La crisis 2.0, qué es y qué no es. Identificando y acotando el problema.
3. ¿Y ahora qué hacemos? Etapas de la crisis de social media y ejemplos prácticos
4. El plan de crisis: cómo solucionarla con el menor impacto posible